İade Politikası

Bu politika, proje bazlı yazılım ve danışmanlık hizmetleri için SyncFlow Labs LTD adına yapılan ödemeler için geçerlidir.

1. Hizmetlerin niteliği

Hizmetlerimiz özeldir ve mutabık kalınan bir kapsam doğrultusunda teslim edilir. Ödemeler genellikle, müşteri için özel olarak planlanan ve kaynak ayrılan bir çalışmanın avans veya kilometre taşı ödemesini temsil eder.

2. İş başlamadan önce

Bir avans ödediyseniz ve henüz hiçbir iş başlamadıysa, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Ödenen tutarı; geri alınamayan işlem ücretlerini ve keşif ya da planlamaya harcanan süreyi düşerek iade ederiz.

3. İş başladıktan sonra

Bir çalışma kapsamında iş başladıktan sonra, ödemeler yapılan iş oranında iade edilemez. Bir çalışma iptal edilirse, tamamlanan işin yazılı bir özetini sunar ve ödenen tutarlar üzerinden farkı ya iade eder ya da faturalandırırız.

4. Mükerrer veya hatalı ödemeler

Aynı ödeme bağlantısı için iki kez ücretlendirilirseniz ya da bizim tarafımızdaki bir hata nedeniyle yanlış bir tutar öderseniz, bizimle iletişime geçin; farkı derhal ve eksiksiz iade ederiz.

5. İadeler nasıl yapılır

Onaylanan iadeler, Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem, bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü sürer.

6. İade nasıl talep edilir

billing@syncflowlabs.com adresine ödeme referansınızı (makbuzunuzda görünür) ve talep nedeninizi belirterek e-posta gönderin. 3 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

7. Yasal haklar

Bu politika, geçerli tüketici hukuku kapsamında sahip olduğunuz hakları etkilemez.